سياسة الخصوصية لدى إكسل سوفت (Excelsoft)

1. مقدمة
2. تصل بنا
3. تعاريف
4. النطاق
5. تحديثات سياسة الخصوصية
6. كيف نستخدم البيانات التي نجمعها
7. الحماية والأمن
8. الالتزام بقوانين حماية البيانات
9. استخدام المنتجات/الخدمات من قبل القاصرين.
10. التحويلات الدولية
11. الاحتفاظ بالبيانات
12. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).
13. التسويق والدعاية

1. مقدمة

تعد شركة Excelsoft Technologies (المشار إليها هنا بضمير “نحن" أو إكسل سوفت (Excelsoft) شركة تعمل بنظام “المعاملات بين الشركات التجارية" (B2B – Business to Business) يتم استخدام منتجاتنا / خدماتنا الرقيمة في التعليم والتقييم في جميع أنحاء العالم من قبل الناشرين التربويين والجامعات / المدارس وهيئات الترخيص، والهيئات المانحة لجوائز التقدير، فضلاً عن الهيئات الحكومية والدفاع وقطاعات الشركات. تحترم إكسل سوفت (Excelsoft) خصوصية عملائها ومستخدميهم النهائيين وتلتزم بحماية بياناتهم السرية.

2. تصل بنا

يرجى الاتصال بقسم دعم سياسة الخصوصية في إكسل سوفت (Excelsoft) عن طريق البريد الإلكتروني (espps@excelsoftcorp.com) لأية أسئلة أو مخاوف لديكم حول سياسة الخصوصية المعتمدة لدى إكسل سوفت (Excelsoft).

3. تعاريف

فيما يلي تعريفات لبعض المصطلحات المستخدمة في سياسة الخصوصية المعتمدة لدى إكسل سوفت (Excelsoft)

• يُقصد بمصطلح “العميل" أي مشتري لمنتجات / خدمات إكسل سوفت (Excelsoft) لإجراء عمليات التعليم والتقييم عبر الإنترنت. وتشمل قائمة عملاءنا على سبيل المثال لا الحصر، الناشرين التربويين والجامعات / المدارس وهيئات الترخيص والهيئات المانحة للشهادات التقدير، بالإضافة إلى الهيئات الحكومية والدفاع وقطاعات الشركات.
• يشير مصطلح “المستخدم النهائي" إلى أي فرد أو كيان مُخول من قبل “عميل" للوصول إلى المنتجات / الخدمات المرخصة للاستخدام من قبل “العميل". وهذا يشمل، على سبيل المثال لا الحصر، الطالب والمُدرّس، والمُدرّب والمُعلّم، والموظف، والمؤسسة، والجامعة.
• “زائر الموقع على شبكة الإنترنت” هو شخص يشاهد / يذهب إلى موقعنا على شبكة الإنترنت لمعرفة المزيد عن منتجاتنا / خدماتنا.
• “زائر وسائل التواصل الاجتماعي” هو الشخص الذي يُشاهد / يذهب الى / يُعلّق على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا.
• يمكن أن تكون “أنت” أو “الخاص بك” عميلاً، أو مستخدمًا نهائيًا، أو زائرًا لمواقعنا على شبكة الإنترنت، أو زائرًا لوسائل التواصل الاجتماعي.
• تتضمن “بيانات الهوية” الاسم الأول واسم العائلة واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني واسم المؤسسة / المدرسة ورمز المؤسسة / المدرسة والمسمى الوظيفي.
• تتضمن “بيانات الاتصال” تفاصيل الاتصال الخاصة بالعمل مثل عنوان العمل والبريد الإلكتروني للنشاط التجاري وأرقام الاتصال الخاصة بالعمل.

4. النطاق

4.1 العميل والمستخدم النهائي

نظرا لكون إكسل سوفت (Excelsoft) شركة تعمل بنظام “المعاملات بين الشركات التجارية" (B2B – Business to Business فإننا مؤتمنون على بيانات عملائنا ومستخدميهم. نحن نستخدم أحدث تقنيات حماية البيانات في فئتها ونتوافق مع سياسات حماية البيانات القياسية لتقليل مخاطر الوصول غير المصرح به إلى عملائنا وبيانات مستخدميهم. نحن لا نشارك البيانات بين عملائنا لأي سبب من الأسباب.

4.2 الموظفين لدى إكسل سوفت (Excelsoft)

يلتزم جميع موظفي إكسل سوفت (Excelsoft) ببنود السرية وعدم الإفصاح وحماية الملكية الفكرية ضمن اتفاقية الموظفين الخاصة بهم، والتي تعتبر صارمة أو أكثر صرامة من إجراءات الحماية المماثلة لعدم الإفصاح التي ندخل بها تعاقديًا مع عملائنا. تحدد “سياسات التحكم" الخوادم والتطبيقات التي يُسمح للموظف الوصول إليها اعتمادا على الدور الذي يؤديه، ويُعطى الموظف إمكانية الوصول الضرورية الى الخوادم والتطبيقات لأداء المهام المطلوبة منه فقط وعلى النحو المُبيّن في العقد مع كل عميل. سيُسمح فقط للموظفين المعتمدين والذين لديهم حاجة معقولة تتعلق بواجباتهم الوظيفية من الوصول إلى معلومات العميل والمستخدم النهائي على النحو المحدد في العقد مع كل عميل (على سبيل المثال، للتحقيق في حادث إنتاج).

تُجري إكسل سوفت (Excelsoft) بانتظام برنامجًا تدريبيًا للتوعية بالخصوصية لجميع موظفيها وذلك لتعزيز أهمية حماية البيانات وأمنها. يخضع الموظفون الذين ينتهكون سياساتنا لإجراءات تأديبية متدرجة قد تصل إلى حد الفصل.

4.3 شركاء الأعمال والموردون

نحن نحتفظ بالتزامات أمن البيانات التعاقدية والسرية والخصوصية مع شركائنا وموردينا واللازمة لأداء أي عقد نبرمه معهم أو مع عملائنا. اتفاقيات أمن البيانات الخاصة بنا مع شركائنا وموردينا صارمة أو أكثر صرامة من الاتفاقيات المماثلة التي نبرمها تعاقديًا مع عملائنا.

4.4 أخرى

تغطي سياسة الخصوصية لدى إكسل سوفت (Excelsoft)، على سبيل المثال لا الحصر (أ) أي شخص يتصفح مواقعنا على شبكة الإنترنت، (ب) تلقي رسائلنا الإخبارية أو عروضنا الترويجية، (ج) زيارة / التعليق على منشوراتنا على وسائل التواصل الاجتماعي، (د) أي شخص يستخدم نسخة تجريبية رقمية عبر الإنترنت من منتجاتنا / خدماتنا.

5. تحديثات سياسة الخصوصية

آخر تحديث: تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في 03 أكتوبر 2022.

يرجى ملاحظة أننا نراجع بانتظام ممارسات الخصوصية لدينا وأن هذه الممارسات عرضة للتغيير. سيكون أي تغيير أو تحديث أو تعديل ساري المفعول فور نشره على موقعنا على شبكة الإنترنت. يمكنك معرفة ما إذا كانت سياسة الخصوصية قد تغيرت منذ آخر مرة قمت بمراجعتها عن طريق التحقق من “آخر تحديث" المضمّن في بداية هذا القسم (“تحديثات سياسة الخصوصية"). من خلال الاستمرار في استخدام منتجاتنا / خدماتنا (كعميل أو مستخدمًا نهائيًا)، فأنت تؤكد أنك قد قرأت وفهمت أحدث إصدار من سياسة الخصوصية هذه. نوصيك بالعودة إلى هذه الصفحة بشكل دوري لضمان الإلمام بأحدث إصدار من سياسة الخصوصية هذه.

6. كيف نستخدم البيانات التي نجمعها

يعتمد استخدام البيانات التي نجمعها على علاقتك أو الغرض من تفاعلاتك عبر الإنترنت معنا. يرجى الرجوع إلى الأقسام الفرعية أدناه لمعرفة المزيد.

6.1 العميل

سنقوم بجمع وتخزين معلومات شخصية محدودة حول جهات الاتصال ذات الصلة في شركات عملاءنا وذلك بغرض إصدار الفواتير أو إخطارهم بأية تحديثات يتم تطبيقها على المنتج أو الخدمة التي يستخدمونها، أو صيانة المنتج أو الخدمة التي يستخدمونها، أو أية أغراض المماثلة. تتم مشاركة هذه المعلومات فقط مع موردينا المعتمدين الذين لديهم حاجة مقبولة لأداء بعض الوظائف المذكورة أعلاه (على سبيل المثال: إعداد الفواتير، وإدارة المشاريع، وتثبيت تحديثات المنتج أو الخدمة، وما إلى ذلك).

سيتم تثبيت المنتجات أو الخدمات المرخصة من قبل العميل على *مثيلات الجهاز المملوكة إما من قبل العميل أو من إكسل سوفت (Excelsoft) المتواجدة داخل الشركة أو على السحابة وذلك وفقًا لمتطلبات العميل. حيثما سمح عملائنا بذلك، يقوم فريق الأمن الداخلي لدى إكسل سوفت (Excelsoft) بإجراء تحليل نقاط الضعف/اختبار الاختراق ويصادق على كل برنامج يقوم العميل بإصداره أو تثبيته. تقوم إكسل سوفت (Excelsoft) أيضًا بإشراك المدققين الخارجيين لاختبار تطبيقاتها من منظور أمني وتقوم بتنفيذ كافة التوصيات التي يصدرونها.
**المثيل هو نسخة واحدة من البرنامج الذي يتم تشغيله على خادم فعلي (Physical Server) أو افتراضي واحد ((Virtual Server

أي بيانات، بما في ذلك الأسئلة، أو المحتوى التعليمي، أو الخوارزميات الخاصة، وغيرها والتي يقوم العميل بمشاركتها مع إكسل سوفت (Excelsoft) تُعتبر ملكية فكرية خاصة بالعميل، ولا يتم استخدامها أو مشاركتها مع أي من العملاء الآخرين. تحتفظ إكسل سوفت (Excelsoft) عمومًا باتفاقيات / بنود خاصة بعدم الإفشاء فيما يخص هذه الاتفاقيات مع كافة العملاء.

يمكن للعملاء طلب الحصول على مثيل* مخصص لهم وذلك لتخزين البيانات والتطبيقات التي يملكونها (بحيث لا يتم تخزين بيانات أو تطبيقات أي عميل آخر على هذا المثيل)، أو يمكنهم استخدام مثيلات مشتركة (بناءً على العقد). وفي كلتا الحالتين، سيتم السماح لموظفي إكسل سوفت (Excelsoft) بالوصول الى هذه البيانات أو التطبيقات على أساس “الحاجة إلى المعرفة" فقط. ولا يمكن لأي عميل الوصول الى بيانات أي عميل آخر.

تُحدد “سياسات التحكم والأدوار" الموظفين الذين يُسمح لهم بالوصول الى الخوادم والتطبيقات، وسيسمح للموظف المعني فقط، إمكانية الوصول الضرورية الى الخوادم و/أو التطبيقات لأداء الواجبات المطلوبة منه على النحو المبين في العقد مع العميل مالك البيانات و/أو التطبيقات. على سبيل المثال، ما لم يتم الاتفاق مع العميل، لن يتمكن موظفو إكسل سوفت (Excelsoft) من الوصول المستمر إلى خوادم الإنتاج إذا كان العميل يدير الخوادم بنفسه. بناءً على سياسة “الحاجة إلى المعرفة" وبخصوص المهام والأدوار المحددة والمطلوبة، سوف تسعى إكسل سوفت (Excelsoft) للحصول على بيانات الاعتماد اللازمة لأداء الوظيفة والتي كانت مُعطلة سابقًا. أمّا في الوضع الذي تكون إكسل سوفت (Excelsoft) مسؤولة عن التطبيق والاستضافة ولديها إمكانية الوصول إلى الخادم بالكامل فسيقتصر الوصول الى هذا الخادم على عدد قليل جدًا من الموظفين المدربين على أداء مهام محددة. على سبيل المثال، سيكون لدى مسؤول قاعدة البيانات إمكانية الوصول إلى خادم قاعدة البيانات فقط وليس الوصول إلى خادم التطبيقات. وكذلك لن يُعطى مسؤول قاعدة البيانات المفتاح السري اللازم لقراءة المحتوى المشفر. تُطبق سياسة “الحاجة إلى المعرفة" على كافة عمليات الوصول لدى إكسل سوفت (Excelsoft).

قد نقوم بالكشف عن معلومات العميل بناءً على طلب العميل نفسه أو وفقًا لما تطلبه الهيئات الحكومية المعنية، أو لأغراض إدارية، أو للتدقيق، أو التقييم، أو لأغراض أخرى.

بإمكان إكسل سوفت (Excelsoft) استخدام معلومات العميل والإفصاح عنها إلى الهيئات الأمنية الحكومية والمسؤولين التنظيميين للتحقيق في أي سلوك غير القانوني تم الاشتباه به واتخاذ اللازم لمعالجته بموجب القوانين النافذة.

تعرّف على المزيد حول نهجنا لحماية البيانات والأمان في قسم الحماية والأمان.

6.2 المستخدم النهائي

يُقرر عملاؤنا كيف يجب أن نستخدم معلومات “المستخدم النهائي" الخاصة بهم. نحن نقدم معظم منتجاتنا/خدماتنا “للمستخدمين النهائيين" نيابة عن عملائنا بدورنا “كمعالج البيانات". وعليه، تقع المسؤولية الأساسية عن الالتزام بخصوصية البيانات على عاتق العميل باعتباره “مراقب البيانات". وهذا يعني أيضًا أن سياسة الخصوصية التي يطبقها العميل والتي تتحكم بكيفية استخدام معلومات “المستخدم النهائي" الخاصة به (بدلاً من سياسة الخصوصية الخاص بنا). يحدد عميلنا معلومات “المستخدم النهائي" التي نجمعها من خلال منتجاتنا وخدماتنا، ونقوم بمعالجة البيانات المُجمعّة وفقًا لتعليمات العميل ووفقًا لشروط العقود التي بيننا. نستخدم معلومات “المستخدم النهائي" وفقًا للاتفاقيات الموقعة مع العميل وذلك لتشغيل وصيانة، وتوفير الميزات، والوظائف للمنتجات، والخدمات. نستخدم أيضًا معلومات “المستخدم النهائي" لإجراء التحليلات وفقًا لتوجيهات العميل.

عند الاقتضاء، قد تقوم منتجاتنا/خدماتنا بنقل معلومات “المستخدمين النهائيين" إلى أدوات/شركاء أو للجهات أخرى بموجب طلب العميل وموافقته الخطية. بعد قيامنا بنقل هذه البيانات (المُصرح بها) إلى أدوات/شركاء طرف ثالث، يكون استخدام البيانات من قبل أدوات/شركاء التابعة للعميل، خارج نطاق سياسة خصوصية إكسل سوفت (Excelsoft).

يمكن جمع معلومات “المستخدم النهائي" (كما تم التصريح به وتحديده) مباشرة من “المستخدم النهائي" باستخدام نماذج / واجهات منتجاتنا/خدماتنا. كما يمكن جمعها بشكل غير مباشر من خلال مصادر البيانات المعتمدة التي يتم توفيرها بشكل آمن من قبل العميل، ويتم استلامها ومعالجتها بشكل آمن من قبل منتجاتنا/خدماتنا.

تعتبر سجلات التطبيقات والنظام أمرًا بالغ الأهمية لضمان تسليم وتوافر وأمن منتجاتنا/خدماتنا. تقوم إكسل سوفت (Excelsoft) تلقائيًا بجمع بيانات السجل المتعلقة بتفاعل “المستخدم النهائي" مع منتجاتنا/ خدماتنا. قد تتضمن هذه البيانات نوع المتصفح ونوع الحاسوب/الجهاز والمعلومات الفنية حول وسائل “المستخدم النهائي" للاتصال بالمنتجات/الخدمات، مثل نظام التشغيل، ومزود خدمة الإنترنت، و"عنوان بروتوكول الإنترنت". يتم جمع هذه البيانات واستخدامها لأغراض الدعم ورصد صحة المنتجات/الخدمات، وتحديد المشاكل، وتحسين الخدمة، والكشف عن الوصول غير المصرح به والنشاط الاحتيالي، ومنع الحوادث الأمنية والاستجابة لها، وتحديد حجم الموارد الحاسوبية للمنتجات/الخدمات بشكل مناسب. يتم جمع البيانات الخاصة بسجلات التطبيقات/النظام باستخدام تقنيات آلية أو أثناء تفاعل “المستخدم النهائي" مع المنتجات/الخدمات.

يجوز لنا استخدام معلومات “المستخدم النهائي" والإفصاح عنها، بناءً على طلب أو تصريح من مؤسسة أو وكالة أو سلطة تعليمية حكومية حالية، لأغراض إدارية أو مراجعة أو تقييم.

بإمكان إكسل سوفت (Excelsoft) استخدام معلومات “المستخدم النهائي" والإفصاح عنها إلى الهيئات الأمنية الحكومية والمسؤولين التنظيميين للتحقيق في أي سلوك غير القانوني تم الاشتباه به واتخاذ اللازم لمعالجته بموجب القوانين النافذة.

تعرّف على المزيد حول نهجنا لحماية البيانات والأمان في قسم الحماية والأمان.

6.3 الموقع على شبكة الإنترنت وزوار وسائل التواصل الاجتماعي

تستخدم إكسل سوفت (Excelsoft) الوسائل التالية لجمع بيانات الهوية/الاتصال من الموقع على شبكة الإنترنت/زائر الوسائط الاجتماعية: التفاعلات المباشرة/تقنيات أو تفاعلات غير مباشرة/آلية.

التفاعلات المباشرة: نجمع بيانات هويتك أو بيانات الاتصال الخاصة بك باستخدام النماذج أو الاستطلاعات الموجودة على موقعنا على شبكة الإنترنت أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

تقنيات أو تفاعلات غير مباشرة/آلية: أثناء تفاعلك مع موقعنا على شبكة الإنترنت وصفحات التواصل الاجتماعي، نقوم تلقائيًا بجمع معلومات حول الصفحات التي تزورها وكيفية وصولك الى مواقعنا على شبكة الإنترنت وكيفية استخدامها بواسطة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وأدوات التحليلات الخاصة بالأطراف الخارجية. يمكن استخدام البيانات التي تم جمعها من خلال التحليلات مثل جمع معلومات الزائرين، أنواع المتصفحات وأنظمة التشغيل وأنواع الأجهزة والصفحات المرجعية والصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي يقضيه الزائر على موقع معين. وبناءً على إعدادات جهازك، قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حول موقعك الجغرافي

وفيما يلي بعض الأسباب الرئيسية لجمع المعلومات من مواقعنا على شبكة الإنترنت وصفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي:

1. التسويق المباشر لمنتجاتنا/خدماتنا الموجه لك شخصيا.
2. تقديم محتوى موقعنا على شبكة الإنترنت والإعلانات ذات الصلة.
3. عندما كنت ترغب في الاتصال بنا للاستفسار عن منتجاتنا/خدماتنا.
4. عندما ترغب في المشاركة في مسابقة أو استطلاعات تروّيجية لإكسل سوفت (Excelsoft)
5. عندما تريد الاتصال بنا لتزودنا بتعليقات / اقتراحات.
6. لتحليل معلومات الاستخدام لأغراض المبيعات والتسويق، وللاتجاهات حول زوارنا وتركيبة مناطقهم السكانية وكيفية استخدامهم لمواقعنا على شبكة الإنترنت.
7. بالنسبة لبعض منشوراتنا، نستخدم معلوماتك أيضًا لجعل صفحات مواقعنا على شبكة الإنترنت موجه خصيصا لك، وهو أمر ضروري لتوفير المزيد من المعلومات ذات الصلة في سياق تصفحك لمواقعنا على شبكة الإنترنت.

تعرف على المزيد حول استخدامنا لملفات تعريف الارتباط في قسم ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

7. الحماية والأمن

لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به، والاستخدام، والإفشاء، تحتفظ إكسل سوفت (Excelsoft) ببرنامج شامل ومتكامل لأمن المعلومات وتستخدم ضمانات عينية/مادية وإدارية وتقنية معقولة ومناسبة. تقوم إكسل سوفت (Excelsoft) بإجراء تقييمات/مراجعات دورية للمخاطر لبرنامج أمان المعلومات الخاص بها، وتعطي الأولوية لمعالجة الثغرات الأمنية التي تم الكشف عنها.

بعض من أفضل ممارساتنا في مجال الحماية والأمان تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

1. يتم تشفير جميع البيانات الهامة وتخزينها بشكل آمن في قاعدة البيانات.
2. كافة منتجاتنا/خدماتنا تستخدم “طبقة المقابس الآمنة"(SSL) لنقل البيانات عبر التوصيلات السلكية. طبقة المقابس الآمنة (SSL) هو بروتوكول آمن تم تطويره لإرسال البيانات / المعلومات بشكل آمن عبر الإنترنت.
3. منتجاتنا / خدماتنا يمكن الوصول إليها فقط عبر “بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن" HTTPS (HTTP Over SSL) فقط وذلك لضمان أمن نقل البيانات / المعلومات عبر الشبكة.
4. منتجاتنا/خدماتنا تقوم بإرساء مسار يسمح بمراجعة جميع الأنشطة التي قام بها كافة المستخدمين (بمن فيهم المسؤولون) عند تسجيل دخولهم الى الخوادم/التطبيقات. بالإمكان تصدير تقارير المراجعة/التدقيق، وسجلات النظام للخوادم/التطبيقات بالشكل المناسب لتسهيل عمل التحليل الجنائي.
5. منتجاتنا / خدمات متوافقة مع “مشروع أمن تطبيقات الويب المفتوحة" (OWASP) وهي قاعدة أساسية لتقديم حماية خط الأساس ضد معظم نقاط الضعف المشتركة على شبكة الإنترنت.
6. في حال شعور العميل بالحاجة الى تدابير أمنية إضافية، يمكن لإكسل سوفت (Excelsoft) العمل بشكل وثيق مع موظفي أمن تكنولوجيا المعلومات/مدققي الحسابات المعينين من قبله لتطبيق هذه التدابير.
7. نحن على استعداد لتثبيت تطبيقات الإنتاج الخاصة بنا على مراكز بيانات العميل أو على خدمات سحابة Microsoft Azure أو خدمات الويب Amazon (AWS) اعتمادًا على نوع المنتج والخدمة والعقد. سيتم تصميم بنية الشبكة لمنع حركة المرور غير المصرح بها إلى مراكز البيانات وداخلها، وذلك باستخدام مجموعة متنوعة من التقنيات مثل جدران الحماية وشبكات المنطقة المحلية (LANs) المقسمة والفصل الفعلي بين الخوادم الخلفية والواجهات الأمامية المواجهة للعامة.

8. الالتزام بقوانين حماية البيانات

تتعهد إكسل سوفت (Excelsoft) بتقديم منتجاتها/خدماتها ملتزمةً بجميع قوانين حماية البيانات كما هو مطلوب من قبل العديد من الجهات المعنية: النظام العام لحماية البياناتGDPR ، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا CCPA ، قانون الخصوصية والحقوق التعليمية للأسرة FERPA ، قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت COPPA ، وغيرها.

9. استخدام المنتجات/الخدمات من قبل القاصرين.

يخضع استخدام منتجاتنا/خدماتنا من قبل “قاصر" “المستخدم النهائي" لموافقة العميل الذي يقدم هذه المنتجات/الخدمات، على سبيل المثال: المدارس/المؤسسات/المنظمات. ننصح المدارس/المؤسسات/المنظمات (العملاء) الذين يسمحون لأطفالهم باستخدام منتجاتنا/خدماتنا ضرورة التواصل مع أطفالهم حول سلامتهم عبر الإنترنت. يجب أن يكون “القاصرون" الذين يستخدمون المنصة على دراية بالمخاطر المحتملة خلال تصفحهم الإنترنت وعليهم الامتثال لشروط منتجاتنا وخدماتنا. ومع ذلك فسوف تلتزم إكسل سوفت (Excelsoft) بجميع الأحكام المطبقة من قبل قوانين حماية “القاصر" كما هو مطلوب من قبل السلطات القضائية المعنية. كما ستلتزم إكسل سوفت (Excelsoft) بتعريف “القاصر" كما هو محدد من قبل السلطات القضائية المعنية.

10. التحويلات الدولية

لن تقوم إكسل سوفت (Excelsoft) بنقل أي معلومات شخصية خارج نطاق السلطة القضائية التي يتم الاتفاق عليها لتخزين بيانات العميل والتي تم تحديدها ضمن الاتفاقية الموقعة بين إكسل سوفت (Excelsoft) والعميل. بالإمكان نقل البيانات غير الشخصية الى موقع خارج البلد/القارة التي يقيم فيها العميل وتخزينها لأغراض تقديم الخدمات إليه، على سبيل المثال: لإجراء اختبارات التحميل أو خدمات أخرى، أو عندما يكون لدى العميل مستخدمين في بلدان متعددة ويسمح بتخزين البيانات في موقع واحد فقط. كما يمكن أن يقوم الموظفون العاملون خارج بلد إقامة العميل بمعالجة البيانات للقيام، ضمن أمور أخرى، بتوفير خدمات الدعم. باستخدام منتجات أو خدمات إكسل سوفت (Excelsoft)، فإنك تلقائيا توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. وقد تشمل العقود المحددة فرض قيود إضافية على حركة البيانات الأخرى. ستتخذ إكسل سوفت (Excelsoft) جميع الخطوات المعقولة اللازمة لضمان التعامل مع بيانات العملاء بشكل آمن ووفقًا لإشعار الخصوصية هذا.

يتم تخزين كافة المعلومات التي يقدمها عملائنا على خوادمنا الآمنة أو خوادم مزودي الخدمة لدينا. وفي حال قيام إكسل سوفت (Excelsoft) بتزويد العميل (أو من يختاره) برمز مرور أو كلمة سر تمكنه من الوصول إلى أجزاء معينة من منتجاتنا/خدماتنا، فعليه مسؤولية الحفاظ على سرية هذه الكلمة/الرمز. ويطلب من العميل عدم مشاركة هذه المعلومات مع أي شخص.

11. الاحتفاظ بالبيانات

سوف نحتفظ بمعلومات العملاء طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو تقارير.

12. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز).

قد تستخدم منتجاتنا/خدماتنا/مواقعنا على شبكة الإنترنت ملفات تعريف الارتباط لتُميّز المستخدمين عن بعضهم البعض وعن زوار منتجاتنا/خدماتنا/مواقعنا على شبكة الإنترنت. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على تزويد المستخدمين بتجربة جيدة عند استخدامهم لمنتجاتنا/خدماتنا/مواقعنا على شبكة الإنترنت، كما تتيح لنا أيضًا تحسين تجربة المستخدم وتحسين أداءنا. يمكن للمستخدم ضبط المتصفح لرفض كل أو بعض ملفات تعريف الارتباط أو تنبيهه عند زيارته لمواقع تطلب منه الوصول إلى ملفات تعريف الارتباط. إذا قام المستخدم بتعطيل أو رفض ملفات تعريف الارتباط، فإن بعض أجزاء منتجاتنا/خدماتنا/مواقعنا على شبكة الإنترنت قد لا يكون بإمكانه الوصول إليها أو قد لا تعمل بشكل صحيح.

ملف تعريف الارتباط هو ملف صغير من الحروف والأرقام التي نقوم بتخزينها على متصفح المستخدم أو القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم في حال موافقته على ذلك. تحتوي ملفات تعريف الارتباط على معلومات يتم نقلها إلى محرك الأقراص الثابتة للكمبيوتر.

تقوم ملفات تعريف الارتباط بالعديد من الوظائف المختلفة، مثل السماح للمستخدم بالتنقل بين الصفحات بكفاءة، وتتذكر تفضيلاته، وتُحسّن تجربته بشكل عام.
منتجاتنا/خدماتنا/مواقعنا على الإنترنت تقوم بخزين ملفات تعريف الارتباط على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم أو أي جهاز آخر قام باستخدامه، ليتم الاستعانة بهذه الملفات في أوقات لاحقة. بعض من هذه الملفات ينتهي عمرها الافتراضي بنهاية كل دورة، وبعضها يبقى لفترة أطول بحيث يتم الاستعانة بها عند عودة المستخدم الى زيارة منتجاتنا/خدماتنا، مما يؤدي الى تحسين تجربته بشكل عام.
قد نستخدم أي من ملفات تعريف الارتباط التالية أو جميعها:

ملفات تعريف الارتباط اللازمة للغاية والضرورية لتشغيل منصتنا. وتشمل، على سبيل المثال، ملفات تعريف الارتباط التي تُمكن المستخدم من تسجيل دخوله إلى مناطق آمنة ضمن موقعنا على الإنترنت والتنقل بين صفحاته.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية وملفات مراقبة الأداء. وهذه الملفات تسمح لنا بإحصاء أعداد الزائرين ومعرفة كيفية تحركهم داخل موقعنا على شبكة الإنترنت عند استخدامه، أو الروابط التي ينقرونها، وما إلى ذلك. مما يساعدنا على تحسين طريقة عمل موقعنا على شبكة الإنترنت، على سبيل المثال، ضمان سهولة عثور المستخدمين على ما يبحثون عنه.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية. تُستخدم هذه للتعرف على المستخدم عند عودته إلى مواقعنا على الإنترنت. مما يتيح لنا إمكانية تخصيص المحتوى الخاص به وتذكر تفضيلاته، على سبيل المثال، اختيار المستخدم للغة أو المنطقة.

13. التسويق والدعاية

لن تستعمل إكسل سوفت (Excelsoft) معلومات “المستخدم النهائي" لأي أغراض تسويقية ولن يتم توجيه أو إرسال اتصالات تسويقية إليه. نقوم بالتسويق للترويج لمنتجاتنا وخدماتنا. يستهدف هذا التسويق عمومًا موظفي عملائنا وشركائنا الحاليين والمحتملين. عندما نعقد أو نرعى النشاطات والندوات عبر الإنترنت، سنجمع معلومات حول الحاضرين، مثل الجلسة التي يحضرونها وتفاصيل معلومات الاتصال الخاصة بهم وذلك لتزويدهم بمعلومات إضافية عن المنتجات وغيرها من المعلومات التي لها علاقة بإكسل سوفت (Excelsoft). قد نستخدم البائعين لمساعدتنا في تنظيم وإجراء الحملات والفعاليات ونشاطات أخرى للتسويق. سوف نشارك مع هؤلاء البائعين المعلومات الضرورية فقط ونتأكد من أنهم يتبعون متطلباتنا الصارمة الخاصة بالبائعين. على سبيل المثال، سوف نتلقى معلومات من بعض الجهات الخارجية حول مدى فعالية حملة التسويق عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني التي تم القيام بها.